Rueckgabe- und Umtauschrichtlinie

Allgemeine Regelung

Wir moechten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lervino zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurueckgeben oder umtauschen wollen, gelten die folgenden Bedingungen.

Rueckgabefrist

Eine Rueckgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware moeglich.

Voraussetzungen fuer Rueckgabe und Umtausch

Damit eine Rueckgabe akzeptiert werden kann, muessen folgende Bedingungen erfuellt sein:

• Der Artikel wurde nicht benutzt oder beschaedigt
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand
• Die Originalverpackung ist vorhanden
• Alle Zubehoerteile sind vollstaendig enthalten

Umtausch

Ein Umtausch ist moeglich, sofern der gewuenschte Artikel verfuegbar ist.

Falls ein direkter Umtausch nicht moeglich ist, empfehlen wir, den Artikel zurueckzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Rueckgabeprozess

Um eine Rueckgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Ruecksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Abstimmung zurueck.

Rueckerstattung

Nach Eingang und Pruefung der Ruecksendung erfolgt die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten bei Rueckgaben

Die Kosten fuer die Ruecksendung koennen je nach Rueckgabegrund variieren.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln uebernehmen wir die Versandkosten.

Ausnahmen

Von der Rueckgabe ausgeschlossen koennen sein:

• individuell angefertigte Produkte
• Artikel, die aus hygienischen Gruenden nicht zur Rueckgabe geeignet sind

Kontakt

Lervino
4175 Denker Ave, Los Angeles, CA 90062, US
Telefon: +1(323)252-3474
E-Mail: Quality@lervino.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)