Haeufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie waehlen Ihr gewuenschtes Produkt aus, legen es in den Warenkorb und folgen dem Bestellprozess bis zur Zahlung.

Kann ich meine Bestellung aendern oder stornieren?
Eine Stornierung oder Aenderung ist moeglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie moeglich.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten gaengige und sichere Zahlungsmethoden an, die Ihnen waehrend des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Sind alle Kosten im Preis enthalten?
Ja, alle Steuern und sonstigen Gebuehren sind bereits im Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusaetzlichen Kosten.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen 10,99 € Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Lieferzeit betraegt anschliessend etwa 5 bis 15 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfuegbar.

Rueckgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurueckgeben oder umtauschen?
Ja, eine Rueckgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt moeglich.

Welche Bedingungen gelten fuer Rueckgaben?
Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und nach Moeglichkeit in der Originalverpackung zurueckgesendet werden.

Wer traegt die Ruecksendekosten?
Die Ruecksendekosten koennen je nach Rueckgabegrund variieren. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln uebernehmen wir die Kosten.

Rueckerstattung

Wann erhalte ich meine Rueckerstattung?
Nach Eingang und Pruefung der Ruecksendung erfolgt die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Wie erfolgt die Rueckerstattung?
Die Rueckzahlung erfolgt ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Lervino
4175 Denker Ave, Los Angeles, CA 90062, US
Telefon: +1(323)252-3474
E-Mail: Quality@lervino.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)